Tư duy thiết kế (Design Thinking) được biết đến như một xu hướng hàng đầu mà các tổ chức áp dụng để tìm ra lời giải cho những bài toán khó. Nó khuyến khích chúng ta tìm kiếm các giải pháp sáng tạo bằng cách kết hợp những phương pháp tiếp cận từ kỹ thuật và thiết kế với những ý tưởng từ nghệ thuật, khoa học xã hội và kinh doanh.

Tư duy thiết kế là…

1) Lấy con người làm trung tâm. Đồng cảm là cốt lõi

Điểm mấu chốt của tư duy thiết kế là sự đồng cảm, được xây dựng thông qua việc nghiên cứu người dùng. Việc này giúp đội ngũ dự án hiểu sâu sắc về nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng. Ngay từ Ngay từ giai đoạn khởi động dự án, người quản lý dự án (PM) và đội ngũ cần mời tất cả các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng, tham gia vào quy trình. Mục tiêu là thu thập ý kiến phản hồi liên tục, từ đó điều chỉnh và cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ trong suốt quá trình thực hiện.

2) Hợp tác liên ngành mở rộng

Giao tiếp thường là một thách thức lớn trong các dự án, khi sự khác biệt về kinh nghiệm và chuyên môn dễ dẫn đến hiểu lầm. Tư duy thiết kế cung cấp các công cụ và phương pháp hữu ích như phác thảo, sơ đồ tư duy (mind map) hoặc mô hình vật lý cực kì hữu dụng, giúp loại bỏ những từ ngữ mơ hồ và tạo ra một bức tranh tổng hợp rõ ràng về ý tưởng. Con người thường khó nhớ chi tiết nhưng lại rất giỏi nhận diện hình ảnh. Vì vậy, nhà quản lý dự án nên tận dụng tối đa các công cụ này để kết nối đội ngũ, nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và thúc đẩy sự hiểu biết chung.

3) Sáng tạo vượt trội – Đa dạng góc nhìn

Để đạt kết quả tốt nhất, người quản lý cần xây dựng đội ngũ có những thành viên với đa dạng góc nhìn. Sự khác biệt trong tư duy là yếu tố cần thiết, nhưng để hiệu quả, bạn cần tìm cách để các thành viên có thể giao tiếp, trình bày và chia sẻ quan điểm của mình trong quá trình ra quyết định chung. Hãy tìm kiếm những thành viên có khả năng “tư duy đa chiều” (lateral thinking), sẵn sàng kết nối các ý tưởng tưởng chừng không liên quan. 

4)Thực hành và trải nghiệm thực tiễn

Tư duy thiết kế nhấn mạnh việc biến ý tưởng và khái niệm thành hiện thực một cách nhanh chóng. Đó có thể là một bản phác thảo trên giấy, một mô hình thử nghiệm bằng xốp hoặc một bản mock-up kỹ thuật số (a digital mock-up) và những mô hình thô sơ mà là yếu tố quan trọng của những người thiết kế trong quá trình đổi mới sáng tạo. Khi ý tưởng của bạn được định hình, bạn có thể bắt đầu biến nó thành sự thật và thu thập những phản hồi giá trị từ người dùng và khách hàng. Bạn phải thực hiện nó để hiểu rõ điều gì hiệu quả và điều gì cần cải thiện.

5. Lặp lại (Iterative)

Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại. Không có giải pháp nào hoàn hảo ngay từ lần thử đầu tiên. Trong quy trình quản lý dự án, bạn cần tích hợp chu trình xây dựng nguyên mẫu (prototype), phân tích và điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ. Đội ngũ của bạn cần thu thập phản hồi từ khách hàng kịp thời để liên tục cải tiến. Hãy nhớ rằng: chi phí cho việc thử nghiệm và lặp lại không bao giờ tốn kém bằng việc không làm gì cả.

Tư duy thiết kế không phải là phép màu. Nó đòi hỏi sự nghiêm túc và có hệ thống. Bạn hoàn toàn có thể học hỏi, rèn luyện và ngày càng giỏi hơn trong việc áp dụng nó. Có nhiều mô hình tư duy thiết kế để lựa chọn, và không có một quy trình hay bộ công cụ nào phù hợp cho mọi tình huống. Là một người quản lý dự án (PM), bạn cần hiểu rõ mô hình mình đang sử dụng và tích hợp nó vào kế hoạch cũng như quá trình thực hiện dự án.

Tư duy thiết kế là một bộ công cụ mạnh mẽ để giải quyết vấn đề. Nếu áp dụng tốt, nó sẽ trở thành một hoạt động bền vững, có khả năng chuyển đổi không chỉ các dự án mà còn toàn bộ doanh nghiệp của bạn.

Nguồn: https://www.projectmanagement.com/

Xem thêm

LUYỆN THI PMPPRO 14 BUỔI

Phương pháp kết hợp (Hybrid Approaches)

FORM TEAM - HÌNH THÀNH ĐỘI NHÓM