Các tập đoàn đa ngành thường áp dụng nhiều chiến lược khác nhau nhằm tối ưu hóa và gia tăng giá trị tổng thể. Các chiến lược này không chỉ tập trung cải thiện hiệu quả của từng đơn vị kinh doanh (theo cách tiếp cận chiều dọc), mà còn thúc đẩy sự cộng hưởng giữa các đơn vị (theo cách tiếp cận chiều ngang). Đồng thời, các doanh nghiệp điều chỉnh thứ tự ưu tiên trong danh mục đầu tư và tối ưu hóa chi phí quản lý chung nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Trong quá trình thực hiện, lãnh đạo cần nắm bắt đồng thời “nhịp vận hành” và “nhịp kinh doanh”. Khi đó, tiến độ và kết quả sẽ được theo dõi bằng những chỉ số cụ thể, theo chu kỳ, dựa trên dữ liệu được thu thập và báo cáo từ dưới lên.

Nhìn từ góc độ của ban lãnh đạo cấp cao, các chiến lược được thực hiện nhờ những con người ở tuyến đầu – trong các đơn vị kinh doanh và phòng ban chức năng – thông qua nhiều hoạt động, đặc biệt là qua các dự án. Ở những tổ chức định hướng theo mô hình dự án hoặc ma trận, PM đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự phê duyệt từ nhà tài trợ dự án cũng như xây dựng đội ngũ hiệu suất cao, có khả năng phối hợp nhịp nhàng để thúc đẩy tiến độ dự án. Để làm được điều đó, trong các dự án, PM cần xây dựng một "cộng đồng lành mạnh" bằng cách thúc đẩy sự hợp tác, tối ưu hóa kênh giao tiếp và khuyến khích sự tham gia tích cực của các bên liên quan, cả nội bộ lẫn bên ngoài tổ chức. Chính cách tiếp cận này tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ, an toàn, nơi mọi thành viên dự án đều có thể phát huy tối đa tiềm năng, từ đó nâng cao xác suất thành công của dự án.

Xét về lực lượng lao động hiện nay, cần đặc biệt lưu ý đến yếu tố thế hệ – một thành phần không thể thiếu trong đội ngũ hiệu suất cao. Thế hệ Z (Gen Z) đã bắt đầu xuất hiện rõ rệt trong các số liệu thống kê lực lượng lao động và sẽ tiếp tục chiếm tỷ trọng đáng kể trong vài thập kỷ tới. Theo The Guardian, dựa trên dữ liệu điều tra dân số Mỹ mới nhất, thế hệ Gen Z tại quốc gia này sẽ là thế hệ cuối cùng mà người da màu vẫn chiếm thiểu số. Sự đa dạng này đã ảnh hưởng rõ nét đến quan điểm và trải nghiệm của họ, hình thành nên những thái độ, kỳ vọng và góc nhìn đặc thù liên quan đến các tương tác xã hội, bản sắc nghề nghiệp, cũng như thói quen sử dụng công nghệ và truyền thông. Trong môi trường làm việc, chính những quan điểm đa dạng ấy thúc đẩy họ lựa chọn các công ty coi trọng sự hòa nhập và phù hợp với giá trị cá nhân của họ.

Theo Becon.de, Gen Z tại Đức đặc biệt quan tâm đến đa dạng và hòa nhập, khiến các nhà tuyển dụng phải xây dựng một môi trường làm việc đề cao sự đa dạng và mang lại cơ hội công bằng cho tất cả mọi người (Lisa, 2025). Khác với Mỹ, cơ cấu dân số của Đức cho thấy chỉ 15% dân số thuộc nhóm dân tộc thiểu số (Destatis, 2025). Chính vì vậy, cách Gen Z Đức nhìn nhận về đa dạng và hòa nhập có thể không giống với Gen Z Mỹ, và sự hiểu biết của họ về những khái niệm này cũng khác biệt đáng kể. Tuy nhiên, vì là thế hệ sinh ra trong kỷ nguyên số, mạng xã hội - vượt qua mọi ranh giới chính trị và địa lý quốc gia - vẫn có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách họ định nghĩa và tiếp cận các khái niệm về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI) trong môi trường làm việc.

Hãy xem xét bản chất đa quốc gia trong hoạt động của một tập đoàn. Ví dụ, một công ty có thể hoạt động tại Trung Quốc, Ấn Độ, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Pháp. Khi các chiến lược tăng trưởng kết hợp cả phương pháp tiếp cận theo chiều dọc và chiều ngang, mô hình DEI sẽ giữ vai trò then chốt không chỉ ở cấp độ chiến thuật mà còn ở cấp chiến lược. Chẳng hạn, kiểu trình bày ngắn gọn bằng gạch đầu dòng vốn phổ biến ở Mỹ và Anh lại không phù hợp với lãnh đạo Pháp, vốn ưa thích có bối cảnh và cơ sở rõ ràng trước khi đi sâu vào chi tiết. Trong khi đó, phong cách giao tiếp giàu ngữ cảnh của Trung Quốc có thể khó hiểu với người Mỹ vốn quen sự trực tiếp, và chính sự trực diện đó lại có thể bị xem là thiếu tinh tế tại Ấn Độ, nơi giao tiếp gián tiếp được ưa chuộng hơn. Vì vậy, phát triển trí tuệ cảm xúc để điều chỉnh linh hoạt theo những chuẩn mực văn hóa khác nhau sẽ giúp các nhà lãnh đạo ở ở cả cấp chiến lược và chiến thuật xây dựng được một đội ngũ gắn kết và hiệu quả hơn.

Dù khác nhau về sắc tộc hay nền tảng văn hóa, nhìn chung tất cả mọi người đều có những thiên kiến vô thức – đôi khi bộc lộ thành định kiến, thành kiến hay sự phân biệt đối xử. Các nghiên cứu chỉ ra rằng con người đã bắt đầu hình thành những thiên kiến tiềm ẩn này từ khi mới sáu tuổi, và chúng được củng cố qua thông qua giao tiếp xã hội cũng như ảnh hưởng từ truyền thông đại chúng. Điều đáng nói là quá trình xử lý tự động, vô thức ấy có thể lấn át những giá trị và niềm tin mà ta ý thức duy trì, kể cả giá trị của tổ chức mà ta tham gia, từ đó dẫn đến những hệ quả ngoài ý muốn và phản tác dụng.

Dựa trên những phân tích trước đó, để xây dựng một đội ngũ hiệu suất cao, PM cần nuôi dưỡng tinh thần cộng đồng trong tập thể, hình thành một môi trường an toàn, hỗ trợ, nơi mọi người cảm nhận được sự kết nối, an tâm và có mục tiêu rõ ràng. Nhóm dự án thường tập hợp những thành viên rất đa dạng về sắc tộc, văn hóa, kinh nghiệm và chuyên môn. Sự khác biệt ấy có thể mang lại nhiều cách tiếp cận và góc nhìn đa chiều để giải quyết vấn đề – và chính sự hòa nhập là yếu tố biến khác biệt thành sức mạnh. Khi mọi người đều có không gian công bằng và được lắng nghe, nhóm dự án sẽ trở nên năng động hơn và mỗi thành viên đều có cơ hội phát triển, phát huy tối đa tiềm năng của mình.

Chính nhờ đó, trong các dự án, việc xây dựng một cộng đồng gắn kết hoàn toàn khả thi thông qua mô hình DEI. Khi cộng đồng này hòa nhịp với “mạch đập” của vận hành và “nhịp điệu” của kinh doanh, tiến độ dự án sẽ được thúc đẩy, đồng thời các nhà lãnh đạo cấp chiến lược sẽ nhận được báo cáo từ dưới lên sát với thực tiễn, bảo đảm đạt được các chỉ số mục tiêu chiến lược, góp phần vào sự tăng trưởng bền vững của tổ chức.

Nguồn tham khảo:

Gen Z will be last generation with white majority in US, study finds (The Guardian)

Generation Z in the world of work: expectations and challenges (Lisa)

Population by nationality and sex (Destatis)

Tác giả: IPMA SIG DEI

------------------

Xem thêm:

Nhận thức quyết định thành công: Vai trò của các bên liên quan trong việc định hình thực tế dự án

5 dấu hiệu nhận biết tổ chức đang gặp vấn đề

Trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi cách quản lý dự án như thế nào?