TỔNG QUAN VỀ KHÓA HỌC
Phản hồi là một phần không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại, nhưng không phải ai cũng biết cách sử dụng nó hiệu quả. Một lời phản hồi không đúng lúc, không đúng cách có thể gây tổn thương, làm giảm động lực và phá vỡ mối quan hệ. Ngược lại, khi được thực hiện đúng, phản hồi trở thành "chất xúc tác" giúp mỗi cá nhân và cả tổ chức cùng phát triển.
Khóa học "Kỹ Năng Cho và Ghi Nhận Phản Hồi - Giving & Receiving Feedback" được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp, tổ chức đang tìm kiếm một giải pháp đào tạo inhouse chuyên sâu. Chương trình không chỉ cung cấp lý thuyết mà còn tập trung vào các tình huống thực tế, giúp học viên rèn luyện và ứng dụng ngay lập tức.
Mục tiêu khóa học:
- Hiểu đúng về phản hồi:
- Nắm vững khái niệm, vai trò và nguyên tắc cốt lõi trong việc cho & nhận phản hồi.
- Nhận diện các rào cản và sai lầm thường gặp khi phản hồi.
- Phát triển kỹ năng phản hồi đa chiều: Thành thạo các kỹ thuật cho và nhận phản hồi theo chiều dọc (lãnh đạo - nhân viên), chiều ngang (đồng nghiệp), và trong bối cảnh làm việc nhóm.
- Xây dựng văn hóa phản hồi tích cực: Tạo môi trường tin cậy, cởi mở để phản hồi trở thành công cụ phát triển cá nhân, nhóm và tổ chức.
- Ứng dụng để tạo giá trị: Biến phản hồi thành hành động cụ thể, nâng cao hiệu suất làm việc và thúc đẩy sự đổi mới, hợp tác.
Nội dung chương trình đào tạo:
1. Nguyên tắc Cơ bản về Phản hồi
- Bí quyết phản hồi: Nghệ thuật đưa phản hồi hiệu quả
- Từ E-R-R-C đến E-D-I-T: Tìm hiểu các mô hình phản hồi tiên tiến, cấu trúc lời nói một cách thông minh và thuyết phục.
- Tự đánh giá và ảo tưởng về bản thân: Nhìn nhận đúng về điểm mạnh, điểm yếu của bản thân để phản hồi khách quan hơn.
- “Ô nhiễm tiếng ồn” trong phản hồi: Nhận diện và loại bỏ những yếu tố gây nhiễu, làm giảm chất lượng của phản hồi.
2. Phản hồi Theo Chiều Dọc (Vertical Feedback)
- Tuyên ngôn về phản hồi (Feedback Manifesto): Hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của người lãnh đạo trong việc phản hồi.
- “Cô đơn trên đỉnh”: những thách thức mà người quản lý thường gặp phải khi phải phản hồi cho nhân viên.
- Giá trị hơn cả tiền bạc
- “Going Native” – khi hòa nhập làm mất đi góc nhìn khách quan
- Những chiếc bẫy trong phản hồi
- “Reframing Fraud” – tái khung lại những cảm giác tự ti, nghi ngờ để tự tin đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
3. Phản hồi Theo Chiều Ngang (Horizontal Feedback)
- Nhanh và rõ ràng
- Phản hồi từ đồng nghiệp (Peer Feedback)
- Khi không có thẩm quyền chính thức
- Braintrust – sức mạnh tập thể trong phản hồi
- Cái giá của sự tuân thủ (The Cost of Conformity)
- Hiện tượng cực đoan hóa nhóm (Group Polarization)
4. Phản hồi Trong Nhóm (Team Feedback)
- Giờ của nhóm (Team Time)
- Khám phá – Triển khai – Chẩn đoán trong phản hồi nhóm
- “Quá lớn để thất bại? Quá lớn để thành công?”
- GWN (Glad – Wish – Never): Công cụ phản hồi trong nhóm
- Vớ và Thành công – Cú sốc văn hóa (Cultural Shock)
- Ngưỡng giới hạn (Thresholds)
5. Đưa Kế hoạch vào Hành động
- Tóm tắt công cụ và những điểm mấu chốt
- Cam kết áp dụng và chia sẻ suy nghĩ cuối cùng
- Ôn tập – Tổng kết khóa học
- Ghi nhận – Phản hồi và Kết thúc lớp
Khóa học "Kỹ Năng Cho và Ghi Nhận Phản Hồi - Giving & Receiving Feedback" của Atoha không chỉ là một khóa học, mà còn là một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng một văn hóa làm việc nơi mọi người đều sẵn sàng học hỏi, phát triển và cùng nhau tiến bộ.
II. QUY TRÌNH TRIỂN KHAI KHOÁ INHOUSE TẠI ATOHA
Tại Atoha, mỗi chương trình inhouse đều được thiết kế theo định hướng ứng dụng, nhằm giúp doanh nghiệp giải quyết trực tiếp những vấn đề thực tế. Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến bốn yếu tố cốt lõi sau:
Đối tượng học viên
Nội dung sẽ được điều chỉnh tùy theo đặc điểm và nhu cầu cụ thể của từng nhóm học viên, đảm bảo tính phù hợp và sát với công việc hàng ngày.Mong đợi từ doanh nghiệp và học viên
Chương trình được xây dựng để cân bằng giữa mục tiêu của doanh nghiệp (giải quyết bài toán quản lý/kinh doanh) và kỳ vọng phát triển của chính học viên, nhằm tạo ra giá trị thiết thực cho cả hai bên.Case studies thực tiễn
Toàn bộ nội dung học tập được gắn với các tình huống thực tế hoặc case studies của chính doanh nghiệp. “Không lý thuyết suông” – phần lớn thời gian học viên sẽ thực hành và xử lý tình huống để có thể áp dụng ngay vào công việc sau khóa học.Khảo sát trước khóa học
Trước mỗi chương trình, Atoha thực hiện khảo sát nhằm thu thập thông tin đầy đủ về người tham dự: kỳ vọng, khó khăn, và các vấn đề liên quan đến chủ đề đào tạo. Đây chính là nền tảng để chương trình được thiết kế sát với nhu cầu thực tế và tối ưu hiệu quả đầu ra.
Với cách tiếp cận này, chương trình inhouse tại Atoha không chỉ là một khóa học, mà còn là giải pháp đào tạo thực tiễn, được “may đo” riêng cho từng doanh nghiệp.
Khám phá ngay giải pháp đào tạo inhouse cùng Atoha – nơi mỗi chương trình đều được thiết kế riêng để tạo ra giá trị thực sự cho doanh nghiệp của anh/chị.
Hotline: 0707 666 866 | SĐT HCM: (028) 6684 6687 | SĐT HN: (024) 6686 1248