Kỹ năng cho và ghi nhận phản hồi là gì?
Phản hồi giữ vai trò then chốt trong môi trường làm việc hiện đại, nhưng không phải ai cũng biết cách truyền tải và tiếp nhận một cách hiệu quả. Một lời góp ý thiếu tinh tế, sai thời điểm có thể gây tổn thương, làm suy giảm động lực và ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ. Ngược lại, khi được sử dụng đúng cách, phản hồi trở thành “chất xúc tác” mạnh mẽ, thúc đẩy sự tiến bộ của
từng cá nhân và sự phát triển bền vững của tổ chức.
Khóa học "Kỹ Năng Cho và Ghi Nhận Phản Hồi - Giving & Receiving Feedback" do Atoha thiết kế bám sát bối cảnh thực tế của từng doanh nghiệp, nhằm xử lý đúng những vướng mắc đang tồn tại. Thông qua chuỗi hoạt động thực hành xuyên suốt, học viên không chỉ hiểu mà còn trực tiếp thực hành , để có thể áp dụng ngay vào công việc thực tế hằng ngày.
Mục tiêu khóa học
Phát triển kỹ năng phản hồi đa chiều
Xây dựng văn hóa phản hồi tích cực
Ứng dụng để tạo giá trị
Hiểu đúng về phản hồi
Mục tiêu khóa học
Hiểu đúng về phản hồi
Nắm vững khái niệm, vai trò và nguyên tắc cốt lõi trong việc cho & nhận phản hồi.
Nhận diện các rào cản và sai lầm thường gặp khi phản hồi.
Phát triển kỹ năng phản hồi đa chiều
Thành thạo các kỹ thuật cho và nhận phản hồi theo chiều dọc (lãnh đạo - nhân viên), chiều ngang
(đồng nghiệp), và trong bối cảnh làm việc nhóm.
Xây dựng văn hóa phản hồi tích cực
Tạo môi trường tin cậy, cởi mở để phản hồi trở thành công cụ phát triển cá nhân, nhóm và tổ chức.
Ứng dụng để tạo giá trị
Tạo môi trường tin cậy, cởi mở để phản hồi trở thành công cụ phát triển cá nhân, nhóm và tổ chức.
Nội dung chương trình đào tạo
- Bí quyết phản hồi: Nghệ thuật đưa phản hồi hiệu quả
- Từ E-R-R-C đến E-D-I-T: Tìm hiểu các mô hình phản hồi tiên tiến, cấu trúc lời nói một cách thông minh và thuyết phục.
- Tự đánh giá và ảo tưởng về bản thân: Nhìn nhận đúng về điểm mạnh, điểm yếu của bản thân để phản hồi khách quan hơn.
- “Ô nhiễm tiếng ồn” trong phản hồi: Nhận diện và loại bỏ những yếu tố gây nhiễu, làm giảm chất lượng của phản hồi.
- Tóm tắt công cụ và những điểm mấu chốt
- Cam kết áp dụng và chia sẻ suy nghĩ cuối cùng
- Ôn tập – Tổng kết khóa học
- Ghi nhận – Phản hồi và Kết thúc lớp
- Tuyên ngôn về phản hồi (Feedback Manifesto): Hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của người lãnh đạo trong việc phản hồi.
- “Cô đơn trên đỉnh”: những thách thức mà người quản lý thường gặp phải khi phải phản hồi cho nhân viên.
- Giá trị hơn cả tiền bạc
- “Going Native” – khi hòa nhập làm mất đi góc nhìn khách quan
- Những chiếc bẫy trong phản hồi
- “Reframing Fraud” – tái khung lại những cảm giác tự ti, nghi ngờ để tự tin đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
- Nhanh và rõ ràng
- Phản hồi từ đồng nghiệp (Peer Feedback)
- Khi không có thẩm quyền chính thức
- Braintrust – sức mạnh tập thể trong phản hồi
- Cái giá của sự tuân thủ (The Cost of Conformity)
- Hiện tượng cực đoan hóa nhóm (Group Polarization)
- Giờ của nhóm (Team Time)
- Khám phá – Triển khai – Chẩn đoán trong phản hồi nhóm
- “Quá lớn để thất bại? Quá lớn để thành công?”
- GWN (Glad – Wish – Never): Công cụ phản hồi trong nhóm
- Vớ và Thành công – Cú sốc văn hóa (Cultural Shock)
- Ngưỡng giới hạn (Thresholds)
Hình ảnh lớp đã triển khải
ĐĂNG KÍ NGAY HÔM NAY
ĐỂ NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ!
Văn phòng Hà Nội:
299 Cầu Giấy, P. Cầu Giấy
Văn phòng TP. HCM:
69 - 71 Thạch Thị Thanh, P. Tân Định
Liên hệ tư vấn
Hotline:
0707 666 866
Email:
cs@atoha.com
ATOHA INSTITUTE
Văn Phòng Đại Diện
TP. HCM: Tầng 6, 69-71 Thạch Thị Thanh, P. Tân Định
Hà Nội: Tầng 9, 299 Cầu Giấy, P. Cầu Giấy
Toronto: 10 Oakfield Dr, Toronto, ON, M8Y 1N7, Canada
Nội dung cột [Title]
Nội dung cột [Content]
Nội dung cột [Time]