KỸ NĂNG
GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
Atoha thiết kế chương trình để trang bị cho người học không chỉ kiến thức nền tảng mà còn cả những công cụ và kỹ năng thực tiễn. Từ đó, tự tin xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, đánh giá, kiểm soát và giải quyết xung đột một cách hiệu quả, biến thách thức thành cơ hội phát triển.
Cung cấp kiến thức,
kỹ thuật để nhận diện, phân tích xung đột
Nghiên cứu thái độ, hành vì của xung đột
Đánh giá và quyết định phương pháp giải quyết xung đột phù hợp
Trang bị công cụ quản lý xung đột
Nâng cao kỹ năng giao tiếp, đàm phán và hòa giải
Mục tiêu khóa học
Những ai mong muốn
nâng cao năng lực và
kỹ năng quản lý xung đột
Các nhà quản lý
cấp trung và cấp cao
Trưởng nhóm
Quản lý dự án
Đối tượng phù hợp
Nội dung chương trình đào tạo
- Hiểu rõ các yếu tố kích hoạt và phản ứng cảm xúc
- Kỹ thuật quản lý cảm xúc.
- Thảo luận nhóm: trí tuệ cảm xúc trong các tình huống thực tế của ngành xây dựng.
- Kỹ thuật giải quyết vấn đề hợp tác
- Kỹ năng hòa giải và đàm phán
- Chiến thuật giảm leo thang xung đột
- Kỹ thuật lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi hiệu quả
- Giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể
- Thực hành đóng vai: luyện tập kỹ năng giao tiếp
- Nhận diện nguồn gốc của xung đột
- Các phong cách giải quyết xung đột và công cụ đánh giá
- Hiểu rõ định nghĩa và các loại xung đột
- Tầm quan trọng của quản lý xung đột trong dự án
- Bài tập tương tác: đóng vai giải quyết xung đột
- Tự đánh giá: phong cách giải quyết xung đột cá nhân
- Hỏi đáp và phản hồi
Phương pháp giảng dạy
Thảo luận mở - Open discussion
Phân tích Tình huống thực tế - Case Study
Tự đánh giá - Self assessment
Quy trình triển khai đào tạo tại Atoha
5. Đánh giá sau đào tạo.
6. Trao chứng nhận cuối khoá.
Trong đào tạo
1. Giảng viên, chuyên gia đứng lớp, điều phối lớp học và chia sẻ thông tin.
2. Chia nhóm thực hành, phân tích case studies, thảo luận, đúc kết bài học sau các hoạt động tại lớp.
3. Giải đáp các vướng mắc, thảo luận mở, và tổng kết bài học.
4. Bài test sau đào tạo.
Sau đào tạo
1. Tổng kết đánh giá sau đào tạo.
2. Chia sẻ các tài liệu, biểu mẫu.
Trước đào tạo
1. Tiếp nhận thông tin và gửi chương trình đào tạo tổng quan.
2. Thực hiện buổi TNA – phân tích nhu cầu, thu thập các case studies thực tế.
3. Thống nhất và điều chỉnh outline chương trình.
4. Thống nhất thời gian triển khai, hình thức, và địa điểm tổ chức.
Hình ảnh lớp đã triển khai
ĐĂNG KÍ NGAY HÔM NAY
ĐỂ NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ!
Văn phòng Hà Nội:
299 Cầu Giấy, P. Cầu Giấy
Văn phòng TP. HCM:
69 - 71 Thạch Thị Thanh, P. Tân Định
Liên hệ tư vấn
