Atoha tin rằng đạo đức nghề nghiệp, tính chuyên nghiệp và trách nhiệm xã hội là nền tảng cốt lõi để nâng tầm chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam theo chuẩn mực quốc tế. Quy tắc Ứng xử và Đạo đức Nghề nghiệp này được xây dựng dựa trên tinh thần của PMI Code of Ethics and Professional Conduct, đồng thời kế thừa và thể hiện nhất quán giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của Atoha.

Quy tắc này vừa là chuẩn mực hành vi bắt buộc, vừa là kim chỉ nam định hướng để mỗi cá nhân không ngừng hoàn thiện bản thân, góp phần xây dựng cộng đồng quản lý dự án chuyên nghiệp, nhân văn và bền vững. Chúng tôi tin rằng bộ quy tắc này sẽ hỗ trợ nhân viên, giảng viên và học viên Atoha đưa ra những quyết định đúng đắn, đặc biệt trong những tình huống phức tạp liên quan đến sự chính trực và các giá trị cốt lõi.

Quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp này được Atoha công bố nhằm:

1. Xây dựng và duy trì môi trường học tập và làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, tôn trọng và an toàn;

2. Thiết lập các chuẩn mực hành vi chung cho Nhân viên, Giảng viên và Học viên trong mọi hoạt động đào tạo và vận hành;

3. Làm cơ sở định hướng hành vi, phòng ngừa rủi ro, xử lý vi phạm và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan;

4. Góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh và chất lượng đào tạo của Atoha trong cộng đồng đào tạo quốc tế nói chung và Việt Nam nói riêng.

Quy tắc này là một phần không tách rời của các nội quy, quy chế, hợp đồng đào tạo, hợp đồng lao động hoặc thỏa thuận hợp tác do Atoha ban hành.

I. GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẠO ĐỨC CỦA ATOHA

Mọi hành vi và quyết định tại Atoha đều được soi chiếu và dẫn dắt bởi năm (05) giá trị cốt lõi sau:

1. Nhân - Gia tăng giá trị con người và xã hội

Atoha nuôi dưỡng và phát triển con người như nguồn lực tạo nên giá trị lâu dài cho tổ chức và xã hội. Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và hiệu quả; đồng thời không ngừng hoàn thiện chính sách phúc lợi, tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát triển năng lực và sự nghiệp bền vững. Atoha hướng đến việc tạo ra giá trị tích cực và lâu dài cho nhân viên, khách hàng, đối tác, cổ đông và cộng đồng xã hội.

Khẩu hiệu ngắn: Lấy con người làm gốc.

3 hành vi chuẩn

1. Tôn trọng sự khác biệt, lắng nghe và hợp tác chân thành
2. Chủ động học hỏi, phát triển năng lực và trách nhiệm cá nhân
3. Hỗ trợ đồng đội để cùng tiến bộ và thành công

2. Tâm - Khách hàng là trọng tâm hàng đầu

Atoha lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định và hành động. Chúng tôi luôn ưu tiên thấu hiểu nhu cầu, tôn trọng lợi ích và nỗ lực mang đến các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhất. Sự hài lòng và giá trị lâu dài của khách hàng chính là thước đo cho thành công và sự phát triển bền vững của Atoha.

Khẩu hiệu ngắn: Khách hàng là trung tâm.

3 hành vi chuẩn

1. Lắng nghe kỹ nhu cầu và mong đợi của khách hàng
2. Đề xuất giải pháp phù hợp, minh bạch và có trách nhiệm
3. Cam kết chất lượng và đồng hành đến kết quả cuối cùng

3. Trí - Sáng tạo và hiệu quả là sức sống

Atoha coi sự sáng tạo và hiệu quả là sức sống, là đòn bẩy phát triển, nhằm tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi gói sản phẩm dịch vụ. Atoha đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm; khuyến khích tìm tòi, không ngừng đổi mới sáng tạo để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Atoha đề cao chủ trương về một “Doanh nghiệp học tập”, không ngại khó khăn để học, tự học và “vượt lên chính mình”.

Khẩu hiệu ngắn: Không ngừng học hỏi và nâng cấp bản thân.

3 hành vi chuẩn

1. Dám thử, dám điều chỉnh và rút kinh nghiệm từ thực tế
2. Chủ động học hỏi, chia sẻ và áp dụng tri thức mới
3. Tối ưu cách làm để nâng cao chất lượng và hiệu quả

4. Tín - Bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự

Atoha đặt chữ Tín lên hàng đầu, lấy chữ Tín làm vũ khí cạnh tranh và bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của chính mình. Atoha luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi, nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn các cam kết của mình với khách hàng, đối tác.

Khẩu hiệu ngắn: Trách nhiệm trong từng lời nói và hành động.

3 hành vi chuẩn

1. Nói đúng, làm đúng và làm đến cùng
2. Minh bạch trong giao tiếp và ra quyết định
3. Chủ động chịu trách nhiệm về kết quả công việc

5. Tốc - Tốc độ và hiệu quả trong từng hành động

Atoha lấy “Tốc độ và hiệu quả trong từng hành động” làm tôn chỉ và lấy “Quyết định nhanh-Triển khai nhanh-Thay đổi và thích ứng nhanh-Cải tiến liên tục nhanh…” làm giá trị bản sắc. Atoha đề cao khát vọng tiên phong và xác định “Vinh quang thuộc về người về đích đúng hẹn”. Atoha coi trọng tốc độ nhưng luôn lấy câu “Không nhanh ẩu đoảng” để tự răn mình.

Khẩu hiệu ngắn: Tốc độ và hiệu quả trong từng hành động.

3 hành vi chuẩn

1. Quyết định khi đủ dữ liệu cốt lõi, không trì hoãn
2. Triển khai nhanh, điều chỉnh linh hoạt trong quá trình thực hiện
3. Ưu tiên đúng việc, đảm bảo tiến độ và cam kết

II. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Quy tắc này áp dụng đối với:

1. Học viên tham gia các khóa đào tạo, chương trình học tập, kỳ thi, hội thảo, sự kiện do Atoha tổ chức;

2. Giảng viên, chuyên gia, cố vấn toàn thời gian hoặc cộng tác tạm thời với Atoha để triển khai các khóa đào tạo, chương trình học tập, kỳ thi, hội thảo, sự kiện;

3. Nhân viên toàn thời gian, bán thời gian, cộng tác viên và các cá nhân khác tham gia các hoạt động vận hành và hỗ trợ cùng Atoha.

III. NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ CHUNG

1. Trách nhiệm: là nghĩa vụ của mỗi cá nhân trong việc thực hiện công việc/nhiệm vụ mà chúng ta đã cam kết hoặc được giao phó. Điều này không chỉ liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ cá nhân mà còn gắn liền với các yếu tố như đạo đức, xã hội và pháp lý. Cụ thể:

1.1. Tìm hiểu và tuân thủ các chính sách, quy tắc, quy định và luật pháp có ảnh hưởng và/hoặc chi phối công việc, hoạt động chuyên môn và hoạt động vận hành của mình.

1.2. Nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục khi mắc lỗi hoặc phát hiện ra lỗi hay thiếu sót, dù là do bản thân hay người khác. Chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh từ lỗi hoặc thiếu sót của mình và mọi hậu quả kèm theo.

1.3. Bảo vệ thông tin độc quyền hoặc bí mật đã được giao phó bao gồm nhưng không giới hạn như thông tin cá nhân thuộc về khách hàng, học viên, giảng viên, nhân viên; quy trình, phương pháp, thiết kế, kế hoạch, hợp đồng hoặc danh sách tài liệu liên quan đến bài giảng và/hoặc chương trình đào tạo.

1.4. Báo cáo các hành vi vi phạm Bộ quy tắc này, các hành vi phi đạo đức hoặc bất hợp pháp cho ban quản lý có thẩm quyền và, nếu cần thiết, cho những người bị ảnh hưởng bởi hành vi đó.

1.5. Tiếp nhận và xử lý báo cáo vi phạm khi có bằng chứng xác thực, cơ sở rõ ràng.

1.6.  Không trả đũa hoặc đe doạ những người nêu lên mối quan ngại về đạo đức một cách thiện chí hoặc đã báo cáo vi phạm.

2. Tôn trọng: là bổn phận của chúng ta, thể hiện sự kính nể, coi trọng và công nhận giá trị của bản thân, người khác và các nguồn lực được giao phó cho mình. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở con người, tiền bạc, danh tiếng, sự an toàn của người khác, và các nguồn tài nguyên thiên nhiên hoặc môi trường. Cụ thể:

2.1. Không sử dụng chuyên môn hoặc vị trí của mình để tác động đến quyết định hoặc hành động của người khác nhằm trục lợi cá nhân bằng cách gây thiệt hại cho họ.

2.2. Trao đổi và đàm phán thiện chí để những người tham gia thỏa thuận làm việc với nhau một cách trung thực, cởi mở, công bằng và với động cơ chân thành để hai bên có thể nhận được những lợi ích đã thỏa thuận.

2.3. Tôn trọng quyền sở hữu tài sản, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư của cá nhân và không chia sẻ bất hợp pháp tài sản, trí tuệ thuộc quyền sở hữu của người khác.

2.4. Chủ động lắng nghe quan điểm của người khác, và tìm cách thấu hiểu họ để hai bên hợp tác công bằng và đều có lợi.

2.5. Không lan truyền thông tin sai lệch hoặc chưa được xác nhận, và/hoặc đưa ra những nhận xét làm tổn hại danh tiếng, nhân phẩm của người khác.

2.6. Hành xử chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh và không ứng xử lạm quyền hoặc lạm dụng người khác.

3. Công bằng: là bổn phận của chúng ta trong việc phân chia tài nguyên, quyền lợi và/hoặc trách nhiệm giữa các cá nhân hoặc nhóm mà không bị chi phối bởi lợi ích cá nhân, định kiến và sự thiên vị. Cụ thể:

3.1. Đối xử với tất cả các cá nhân một cách công bằng và nhất quán, bất kể giới tính, chủng tộc, tuổi tác, tôn giáo, khả năng thể chất, dân tộc, quốc tịch, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới hoặc địa vị xã hội.

3.2. Chủ động và công khai đầy đủ mọi xung đột lợi ích thực tế hoặc tiềm ẩn cho các bên liên quan thích hợp. 

3.3. Không tham gia vào quá trình ra quyết định hoặc cố gắng tác động đến kết quả khi nhận thấy có xung đột lợi ích thực tế hoặc tiềm ẩn, trừ khi nhận được sự đồng ý của các bên liên quan sau khi đã chủ động công khai mọi thông tin.

3.4. Minh bạch trong quá trình ra quyết định với các tiêu chí đã được thống nhất và cung cấp quyền truy cập thông tin bình đẳng cho những người được ủy quyền.

4. Trung thực: là bổn phận của chúng ta, thể hiện sự chân thật, không lừa dối hay che giấu sự thật. Điều này bao gồm sự rõ ràng trong giao tiếp, sự nhất quán giữa lời nói và hành động và khả năng chịu trách nhiệm về những gì mình đã nói hoặc làm. Cụ thể:

4.1. Không lừa dối người khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc không đúng sự thật, nói nửa vời hoặc không hoàn toàn đúng, cung cấp thông tin thiếu ngữ cảnh, hoặc cố tình che giấu những thông tin mà nếu được biết đầy đủ sẽ khiến các tuyên bố trở nên sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.

4.2. Cung cấp thông tin chính xác một cách kịp thời.

4.3. Giữ lời hứa.

4.4. Không tham gia vào các hành vi hay thoả thuận không trung thực với mục đích trục lợi cá nhân hoặc gây thiệt hại cho người khác.

IV. QUY TẮC ỨNG XỬ ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN

Giảng viên của Atoha có trách nhiệm:

1. Đảm bảo đạo đức và chất lượng giảng dạy

1.1. Cung cấp nội dung đào tạo chính xác, cập nhật, phù hợp chuẩn mực nghề nghiệp và mục tiêu khóa học;

1.2. Không sao chép, sử dụng, thương mại hoặc lưu hành trái phép tài liệu hoặc các văn bản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Atoha và người khác.

2. Tôn trọng và bảo vệ học viên

2.1. Đối xử công bằng, khách quan, không thiên vị với học viên, khách hàng và nhân viên;

2.2. Không có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng vị trí giảng dạy dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Bảo mật và xung đột lợi ích

3.1. Bảo mật thông tin cá nhân, kết quả học tập và dữ liệu của học viên;

3.2. Không lợi dụng vai trò giảng viên để trục lợi cá nhân hoặc gây xung đột lợi ích với Atoha và học viên.

4. Tác phong chuyên nghiệp

4.1. Đúng giờ, chuẩn mực trong giao tiếp, trang phục và hành vi; 4.2. Làm gương về đạo đức nghề nghiệp và văn hóa quản lý dự án.

V. QUY TẮC ỨNG XỬ ĐỐI VỚI HỌC VIÊN

Học viên của Atoha có trách nhiệm:

1. Tuân thủ nội quy học tập

1.1. Tham gia đầy đủ và nghiêm túc các hoạt động học tập theo quy định;

1.2. Chấp hành hướng dẫn của giảng viên và ban tổ chức khóa học.

2. Trung thực học thuật

2.1. Đảm bảo tính trung thực trong việc xây dựng và sử dụng hồ sơ học tập, hồ sơ dự thi, hồ sơ đăng ký thi chứng chỉ;

2.2. Không gian lận, cung cấp thông tin sai lệch và/hoặc sử dụng hoặc sao chép trái phép nội dung, kinh nghiệm trong hồ sơ dự thi nộp cho Atoha hay các tổ chức liên quan;

2.3. Không giả mạo kết quả học tập và/hoặc chứng chỉ.

3. Tôn trọng cộng đồng học tập

3.1. Giao tiếp lịch sự, tôn trọng giảng viên, nhân viên và các học viên khác;

3.2. Không gây mất trật tự, kích động, quấy rối hoặc làm ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường học tập trên tất cả các nền tảng do Atoha tổ chức hoặc quản lý, bao gồm lớp học trực tiếp, lớp học trực tuyến, các kênh trao đổi chung, bao gồm cả hình thức trao đổi và tương tác cá nhân.

4. Bảo vệ tài sản và uy tín của Atoha

4.1. Sử dụng đúng mục đích cơ sở vật chất, tài khoản học tập và tài nguyên đào tạo; không sao chép, ghi lại, phát tán, chia sẻ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được Atoha cho phép bằng văn bản.

4.2. Không thực hiện các hành vi cung cấp hoặc lan truyền thông tin sai sự thật, xuyên tạc, bôi nhọ làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của Atoha; các ý kiến đánh giá, góp ý trung thực và mang tính xây dựng của học viên luôn được tôn trọng.

VI. PHẢN ÁNH, XỬ LÝ VI PHẠM

1. Phản ánh và báo cáo

Các hành vi vi phạm Quy tắc này có thể được phản ánh thông qua các kênh chính thức của Atoha, bao gồm nhưng không giới hạn như hộp thư góp ý tại văn phòng Atoha, fanpage chính thức, hotline, cá nhân đại diện Atoha như CEO, COO, hoặc nhân viên hiện đang công tác. Mọi phản ánh sẽ được xem xét một cách bảo mật, khách quan và công bằng.

2. Xử lý vi phạm

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Atoha có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn như: nhắc nhở, cảnh cáo, đình chỉ, chấm dứt hợp đồng hoặc huỷ tư cách hợp tác hay quyền tham gia chương trình đào tạo.

Cụ thể, Atoha có toàn quyền huỷ tư cách học viên/giảng viên/nhân viên và thu hồi toàn bộ quyền truy cập vào hệ thống học liệu, khoá học, cộng đồng học tập và các dịch vụ liên quan mà không hoàn trả bất kỳ chi phí nào. Atoha có quyền chặn truy cập vĩnh viễn các cá nhân vi phạm khỏi tất cả sản phẩm/dịch vụ hiện tại và tương lai.

Mọi quyết định của Atoha trong các trường hợp vi phạm là cuối cùng và không có nghĩa vụ phải giải trình công khai.

VII. HIỆU LỰC THI HÀNH

Quy tắc Ứng xử và Đạo đức Nghề nghiệp này có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức trên website của Atoha và được áp dụng thống nhất trong toàn bộ hoạt động của công ty.

Việc tham gia vào các hoạt động của Atoha được xem là sự xác nhận rằng các cá nhân đã đọc, hiểu và cam kết tuân thủ đầy đủ Quy tắc Ứng xử và Đạo đức Nghề nghiệp này.

Atoha Institute - PMI Authorized Training Partner (ATP)

TP. HCM: Tầng 6, 69-71 Thạch Thị Thanh, P. Tân Định

Hà Nội: Tầng 9, 299 Cầu Giấy, P. Cầu Giấy

Toronto: 10 Oakfield Dr, Toronto, ON, M8Y 1N7, Canada

Email: cs2@atoha.com | Hotline: 0707 666 866