Ngày độc thân hiện là ngày thương mại điện tử lớn nhất thế giới, với tổng khối lượng hàng hóa vượt khỏi 2 ngày là Ngày Thứ Sáu Đen Tối và Ngày Thứ Hai Điện Tử cộng lại. Alibaba với hơn 700 triệu người tiêu dùng, đã thu về doanh số hơn 30,8 tỷ đô trong Ngày Độc thân năm ngoái. Được đổi tên thành Lễ hội mua sắm toàn cầu 11.11 năm 2015, sự kiện này thể hiện sự thay đổi mạnh mẽ trong cách thế giới săn lùng những món hời với một cú nhấp, chạm hoặc vuốt.

“Điều đó như là Super Bowl cho các thương hiệu”, Bo Liu, tổng giám đốc tiếp thị của sàn thương mại điện tử Alibaba thuộc nhánh Tmall và Taobao. “Họ mang đến những nguồn lực, sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, và Alibaba cung cấp một nền tảng tuyệt vời”. Khi Alibaba chuẩn bị cho năm thứ 11 của ngày lễ, Liu tiết lộ những bí mật thành công của Ngày Độc Thân.

Ngày Độc Thân đã tạo được sức lôi kéo như thế nào?

Để khiến người tiêu dùng phấn khích [năm 2009], chúng tôi đã giảm giá ít nhất 50 phần trăm và giao hàng miễn phí trên toàn quốc. Mặc dù chỉ có 27 thương hiệu tham gia, nhưng phản hồi từ người tiêu dùng là rất lớn. Điều đó cho chúng tôi biết rằng chúng tôi đã khám phá ra một điều gì đó.

Thử thách lớn nhất lúc đầu là gì?

Sự phát triển nhanh chóng của lễ hội đã kiểm tra cơ sở hạ tầng của chúng tôi. Năm 2011, Alibaba đã trải qua một sự biến đổi lớn về lưu lượng truy cập, đơn đặt hàng và thanh toán. Đáp lại đó, các kỹ sư của chúng tôi làm việc suốt ngày đêm. Kinh nghiệm đó đã khiến công ty tăng cường hệ thống điện toán đám mây và hậu cần để xử lý khối lượng bán hàng tăng trưởng nhanh.

Ngày lễ đã tiến triển như thế nào?

11.11 đã làm mờ ranh giới giữa mua sắm và giải trí, các thương hiệu đã làm mọi thứ để làm hài lòng người tiêu dùng. Lễ hội đã phát triển thành một cơ hội vô tận để thu hút người tiêu dùng, ra mắt sản phẩm mới, tạo dựng lòng trung thành thương hiệu và nắm bắt hành vi của người tiêu dùng. Trong ba năm qua, chúng tôi đã khởi động ngày 11.11 với một chương trình thời trang có tên “Thấy ngay, mua liền”, nó cho phép người tiêu dùng mua sắm thời trang vừa được cho ra mắt trong thời gian thực. Năm ngoái, chương trình kéo dài bốn giờ đã giới thiệu bộ sưu tập mới nhất từ hơn 60 thương hiệu quốc tế và thương hiệu Trung Quốc cùng với hơn 1.000 sản phẩm mới.

Làm thế nào để bạn bắt kịp với mong đợi của người mua sắm để trải nghiệm một cái gì đó mới?

Vào năm 2016, chúng tôi đã phát minh ra một trò chơi thực tế có tên gọi là Catch the Cat và hợp tác với các thương hiệu như Starbucks và KFC và trung tâm mua sắm để đưa các game thủ vào cửa hàng của họ cho các chương trình khuyến mãi đặc biệt 11.11. Trong năm 2017 và 2018, chúng tôi đã thực hiện bán offline và giới thiệu những gì chúng tôi gọi là kinh nghiệm “bán lẻ mới mẻ” bằng cách tận dụng toàn bộ hệ sinh thái Alibaba từ du lịch đến giải trí đến các dịch vụ địa phương. Chúng tôi không bao giờ ngừng mơ ước.

Nguồn: https://mip.pmi.org/singles-day

Xem thêm:

TOP 50 dự án có ảnh hưởng nhất trong vòng 50 năm qua.