Truyền thông đẩy là gì? (Push Communication)

- Truyền thông đẩy là phương thức truyền thông đơn hướng (một chiều) được gửi từ người gửi đến người nhận.

- Nên sử dụng truyền thông đẩy nếu giám đốc dự án chỉ muốn phổ biến thông tin mà không có nhu cầu nhận phản hồi ngay lập tức từ người nhận.

- Thông điệp/thông tin được truyền tải thông qua truyền thông đẩy thường ở dạng viết và không nên là thông tin khẩn cấp hay nhạy cảm.

- Lợi ích của truyền thông đẩy:

+ Dễ dàng phổ biến thông điệp/thông tin đến một nhóm nhiều người nhận trong một thời gian ngắn

- Hạn chế của truyền thông đẩy:

+ Không trực tiếp

+ Không dễ dàng xác minh được liệu các thông điệp đã truyền tải thành công không và người nhận đã hiểu chính xác thông tin

+ Không thích hợp cho các vấn đề khẩn cấp

- Ví dụ về truyền thông đẩy:

+ Thư

+ Bản ghi nhớ

+ Thư điện tử (Email)

+ Báo cáo

+ Thư thoại

Truyền thông kéo là gì? (Pull Communication)

- Truyền thông kéo là phương thức truyền thông đơn hướng (một chiều), cung cấp cho tất cả các bên liên quan quyền truy cập vào một số thông tin nhất định.

- Tất cả các bên liên quan có quyền truy cập (kéo) thông tin được cung cấp bất cứ lúc nào họ cần/muốn.

- Truyền thông kéo chỉ phù hợp để phổ biến những thông tin không khẩn cấp và không quan trọng - nếu người nhận dự định không đọc thông tin, sẽ có ít hoặc không ảnh hưởng đến dự án.

- Lợi ích của truyền thông kéo:

+ Dễ dàng phổ biến thông điệp/thông tin đến một nhóm rất nhiều người nhận trong một thời gian ngắn

+ Thông tin có thể truy xuất bất cứ khi nào cần

- Hạn chế của truyền thông kéo:

+ Không trực tiếp

+ Không thích hợp với các vấn đề khẩn cấp hay nhạy cảm

+ Không dễ dàng theo dõi liệu người nhận có truy cập thông tin hay không

- Ví dụ về truyền thông kéo:

+ Trang web

+ Kho wiki/kiến thức

+ Bảng thông báo (Bảng thông báo điện tử)

+ Bảng điều khiển

Ngoài truyền thông đẩy và truyền thông kéo, có một phương thức truyền thông hiệu quả hơn là truyền thông tương tác.

Truyền thông tương tác là gì? (Interactive Communication)

- Truyền thông tương tác là phương thức truyền thông hai chiều thông qua giao tiếp trực tiếp.

- Truyền thông tương tác là phương thức truyền thông hiệu quả nhất, đảm bảo tất cả các bên liên quan hiểu chính xác thông điệp/thông tin.

- Lợi ích của truyền thông tương tác:

+ Có thể kiểm tra xem người nhận có hiểu thông điệp/thông tin được gửi hay không.

+ Cho phép người nhận đặt câu hỏi/nghi ngờ và nhận được câu trả lời ngay lập tức.

+ Giám đốc dự án có thể thu thập phản hồi trực tiếp từ người nhận để hiểu được sự tiếp nhận/suy nghĩ của họ.

+ Thích hợp cho các thông tin nhạy cảm/mang tính chất phân loại.

- Hạn chế của truyền thông tương tác:

+ Tốn thời gian

+ Để duy trì tính hiệu quả, truyền thông tương tác thích hợp với nhóm ít người tham gia hơn

- Ví dụ về truyền thông tương tác:

+ Các cuộc họp

+ Các cuộc gọi điện thoại/Hội nghị

+ Cuộc gọi video/Hội nghị

+ Hội thảo

Xem thêm:

Osmotic Communication - Truyền thông thẩm thấu

Các thuật ngữ PMP® dễ gây nhầm lẫn & Giải thích chuyên sâu